شروط خدمة إبرتك

الخدمة والميزات المتاحة

إبرتك نظام لإدارة محلات الخياطة والتفصيل وبياناتها التشغيلية. يختلف توفر الميزات بحسب الاشتراك والصلاحيات والإعدادات والاعتمادات الخارجية. ظهور واجهة أو خيار ربط لا يعني أن تلك الميزة مفعّلة أو جاهزة للاستخدام التجاري.

تكاملات واتساب والدفع الإلكتروني اختيارية وتحتاج حسابات وإعدادًا واعتمادًا لدى مقدميها، واتفاق التمويل المطلوب للمراسلة. تُراجع جاهزية كل تكامل للمتجر قبل تفعيله. تشغيل المرحلة الأولى من الفوترة الإلكترونية لا يساوي اكتمال ربط المرحلة الثانية؛ فالمرحلة الثانية تحتاج إعداد المنشأة وجهاز الفوترة وشهاداته والتحقق من مسار الإرسال.

إدارة الحساب والتفويض

يجب أن يكون من يفتح الحساب أو يربط أصول المتجر مخوّلًا بذلك، وأن يقدّم معلومات صحيحة ويحافظ على أمن بيانات الدخول والأجهزة وصلاحيات الموظفين ويبلّغ الدعم عن أي وصول غير مصرّح به.

تظل حسابات واتساب وأرقام الأعمال المرتبطة أصولًا تخص أصحابها. يمنح صاحب الصلاحية الأذونات اللازمة للتكامل؛ ولا يعني استخدام إبرتك انتقال ملكية الرقم أو حساب Meta إلى إبرتك.

بيانات العملاء ومسؤوليات المتجر

المتجر مسؤول عن صحة بياناته وفواتيره وقياساته ومحتوى رسائله، وعن مشروعية جمع بيانات العملاء والموظفين وإشعارهم واستخدامها. يلتزم بتحديد الصلاحيات والاحتفاظ بنسخه الضرورية بطريقة آمنة ومعالجة طلبات أصحاب البيانات بالتعاون مع إبرتك حيث يلزم.

استخدام واتساب

لا يُسمح باستخدام التكامل للرسائل غير المرغوبة أو التضليل أو انتحال الهوية أو تجاوز القيود والصلاحيات. يجب الحصول على موافقة المراسلة المطلوبة واحترام طلبات التوقف واستخدام القوالب المعتمدة والميزات المسموحة وفق سياسات WhatsApp والأنظمة المنطبقة.

تعتمد جاهزية الإرسال على اكتمال ربط الحساب والرقم والتحقق والتسجيل والصلاحيات والتمويل واعتماد القوالب وضوابط التشغيل. لا تضمن إبرتك موافقة Meta على تطبيق أو قالب أو اسم عرض أو خط ائتمان، ولا تضمن وصول كل رسالة أو وقت وصولها.

لـMeta ومقدمي الخدمات شروط وسياسات مستقلة وقد يقيّدون بعض الوظائف. ولا يعني نشر هذه الصفحات حصول إبرتك على صفة Solution Partner أو وجود اتفاق فوترة مع شريك.

الاشتراك والمدفوعات

تُبيّن الأسعار والعملة والضرائب والخدمات المشمولة ومدة الاشتراك وشروط الإلغاء أو الاسترداد في العرض أو اتفاق الخدمة وصفحة الدفع المعتمدة قبل الشراء. هذه الوثائق ليست عرض سعر؛ تُراجع تفاصيل العرض المحدد قبل إتمام أي شراء، مع مراعاة الحقوق النظامية الإلزامية.

تجديد اشتراك إبرتك القائم هو 50 ريالًا سعوديًا لشهر واحد أو 500 ريال سعودي لمدة 12 شهرًا. رسوم التفعيل لأول مرة 500 ريال سعودي منفصلة، تُحصّل مرة واحدة ولا تُضاف إلى دفعات التجديد.

كل تجديد عملية دفع واحدة، ولا يفعّل خصمًا تلقائيًا متكررًا من البطاقة. بعد تأكيد الخادم للدفع، تُضاف مدة التجديد إلى صلاحية ترخيص المحل: يبقى الوقت المتبقي محفوظًا إذا كان الاشتراك ساريًا، ويبدأ التجديد من وقت تأكيد الدفع إذا كان الاشتراك منتهيًا. عمليات الدفع التجريبية لا تمدّد الترخيص.

يدفع المحل رسوم WhatsApp API إلى Meta مباشرة. رسوم المراسلة مستقلة عن اشتراك إبرتك وتجديده، ولا يُعد دفع الاشتراك تسديدًا لرسوم Meta أو تفعيلًا تلقائيًا لإرسال الرسائل.

تعالج صفحات الدفع المستضافة بيانات وسيلة الدفع لدى مزوّد الدفع. يعتمد تجديد الترخيص على تحقق الخادم من نتيجة العملية؛ لا تعني العودة من صفحة الدفع وحدها نجاحها. تُراجع أخطاء الخصم والعمليات المتنازع عليها مع الدعم دون إعادة شراء أو إعادة إرسال قد تسبب التكرار.

الدعم والتغييرات والتعليق

قد يتأثر توفر الخدمة بالاتصال والصيانة وأجهزة المتجر والخدمات الخارجية. تُبلغ التغييرات الجوهرية في الميزات أو الاتفاق وفق طبيعتها والالتزامات المنطبقة. يُحدّد أي التزام خاص بنسبة التوفر أو زمن الدعم في اتفاق الخدمة المعتمد، دون المساس بمدد الاستجابة النظامية لطلبات البيانات.

قد تُقيّد وظائف عند وجود خطر أمني أو استخدام مخالف أو صلاحية غير مكتملة أو متطلب من مزوّد الخدمة، مع معالجة السبب عبر الدعم. لا يمنح التعليق أو إنهاء الخدمة حق تجاهل طلبات البيانات أو الحقوق المالية والنظامية المستحقة.

إنهاء الاستخدام والبيانات

لإنهاء الخدمة أو فصل واتساب أو طلب حذف بيانات، تواصل عبر info@pccgroup.sa وحدد المطلوب. قد يلزم تسوية عمليات معلقة والتنسيق بشأن النسخ المحلية والبيانات التي يجب الاحتفاظ بها نظاميًا.

حذف برنامج إبرتك من جهاز أو استخدام «إزالة من الجهاز» أو سحب صلاحيات Meta لا يساوي حذف جميع البيانات السحابية أو حذف حساب WhatsApp Business. توضّح صفحة تعليمات الحذف الفروق وطريقة تقديم الطلب.

التواصل والحقوق النظامية

المشغّل هو شركة احتراف الإنشاء في المملكة العربية السعودية، والتواصل عبر info@pccgroup.sa. لا تستبعد هذه الشروط الحقوق الإلزامية بموجب الأنظمة المنطبقة. تُراجع أي شروط تعاقدية إضافية مع المتجر قبل اعتمادها؛ ولا يؤدي نشر هذه الوثائق إلى تفعيل الدفع أو المراسلة تلقائيًا.