سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

تجمع نماذج التواصل المعلومات التي تُدخلها، مثل الاسم والجوال والبريد واسم الشركة أو المتجر والخدمة المطلوبة ونص الرسالة. يوضح النموذج الحقول المطلوبة والاختيارية؛ ويحتاج عرض إبرتك إلى الاسم ورقم جوال سعودي، بينما تبقى التفاصيل الأخرى اختيارية. قد تعالج الاستضافة واستقبال الطلبات معلومات تقنية مثل عنوان IP وتفاصيل الطلب؛ ويستخدم مسار استقبال النموذج حدًا لمكافحة الإساءة بحسب عنوان IP. عند قبول التحليلات، تعالج Google Analytics أيضًا معلومات الزيارة والصفحات والتفاعل. تستخدم أحداث التحليلات المخصصة لدينا تصنيفات محددة مسبقًا بدل اسمك أو جوالك أو بريدك أو نص رسالتك.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم بيانات الاستفسار للرد وتنسيق العرض المطلوب ومتابعة الخدمات أو الدعم الذي طلبته. تساعد معلومات الطلب التقنية في تشغيل الموقع والحد من الإساءة، وتساعد التحليلات الاختيارية في فهم الزيارات وتحسين الموقع. وقد تلزم معلومات للوفاء بمتطلبات نظامية منطبقة. لا يعني إرسال طلب عرض الاشتراك في مراسلات تسويقية عامة؛ ولا تُرسل معلومات تسويقية عن خدماتنا إلا بموافقتك.

3. حماية البيانات

يستخدم الموقع HTTPS ويتحقق من طلبات التواصل على الخادم ويطبق حدودًا على الطلبات. تخضع التحليلات الاختيارية لاختيار الزائر، وتقتصر حقول أحداث التحليلات المخصصة على تصنيفات محددة مسبقًا. تقلل هذه الضوابط مخاطر محددة، لكنها لا تضمن زوال جميع مخاطر الأمن أو حماية البيانات. لا ترسل كلمات مرور أو معلومات بطاقات دفع أو صادرات قواعد بيانات العملاء عبر نموذج الاستفسار.

4. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

تحليلات Google Analytics اختيارية، ولا تُحمّل إلا بعد اختيار «قبول التحليلات». يمكنك اختيار «رفض» دون منع طلب عرض، أو تعديل اختيارك لاحقًا من «إعدادات ملفات الارتباط» في أسفل الموقع. يؤدي سحب الموافقة إلى تعطيل تتبع التحليلات اللاحق في هذا الموقع، ولا يمحو تلقائيًا معلومات جُمعت سابقًا أو ملفات ارتباط موجودة. يمكنك إدارة الملفات الموجودة من المتصفح. نحفظ اختيار التحليلات في التخزين المحلي؛ ويستخدم تفضيل المظهر ملف ارتباط وتخزينًا محليًا، وتُحفظ أوقات إرسال النموذج محليًا للحد من التكرار. هذه التفضيلات الوظيفية منفصلة عن التحليلات الاختيارية.

5. خدمات الأطراف الثالثة

يستخدم الموقع Vercel للاستضافة وResend لتسليم طلبات التواصل إلى صندوق الشركة المستضاف حاليًا لدى Gmail. تستخدم التحليلات الاختيارية Google Analytics. تتضمن بعض صفحات التواصل العامة خرائط Google؛ ولا يتضمنها نموذج عرض إبرتك المبسّط. يخضع فتح واتساب أو خدمة خارجية لسياسات مزودها. يشارك المزودون بحسب الوظيفة المستخدمة، وقد تتم بعض المعالجة خارج المملكة. ترد تكاملات التطبيق ومزودوها بصورة مستقلة في سياسة خصوصية إبرتك.

عند استخدام المساعد الذكي، تستقبل خدمتنا المستضافة لدى Cloudflare سؤالك وما يصل إلى ست رسائل حديثة من المحادثة، والموضوع المختار وإجاباتك عن المشروع، واللغة المختارة، وقسم الشركة، ومسار الصفحة الحالية. تعالج Cloudflare Workers AI السياق المناسب لتوليد إجابة. يحتفظ هذا الموقع بالمحادثة وإجابات المشروع في الذاكرة المؤقتة فقط، ولا يحفظ سجلاً دائماً لها. يمكنك بدء محادثة جديدة لمسحها. لا تشارك معلومات شخصية أو تجارية حساسة في المحادثة.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو كما تتطلب الأنظمة والقوانين المعمول بها. يتم الاحتفاظ بطلبات نموذج الاتصال للمدة اللازمة للرد على استفسارك وأي تعاقد خدمي لاحق.

7. حقوقك

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي والأحكام المنطبقة، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو الحصول على نسخة واضحة بصيغة إلكترونية شائعة الاستخدام، وسحب الموافقة عندما تعتمد المعالجة عليها. لا يلغي سحب الموافقة المعالجة السابقة المشروعة أو متطلبات الاحتفاظ المنطبقة. تواصل عبر البيانات أدناه لممارسة هذه الحقوق؛ وقد نحتاج تحققًا متناسبًا من الهوية ونطاق الطلب.

8. خصوصية الأطفال

يعرض هذا الموقع خدمات للأعمال ويستقبل استفسارات عنها؛ وليس خدمة موجّهة للأطفال. لا تدرج سجلات أطفال في طلب تواصل أو عرض. إذا أُرسلت معلومات من هذا النوع، تواصل معنا لمراجعتها والتعامل معها وفق المتطلبات المنطبقة. يختلف نطاق الموقع عن تطبيق إبرتك الذي قد يسجل فيه المتجر قياسات التابعين، بما فيها بيانات أطفال، كما توضح سياسة خصوصية التطبيق.

9. تعديل هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو القوانين المعمول بها. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ تحديث جديد. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.